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FAQ

Preguntas Frecuentes

TODO LO QUE NECESITAS SABER

Resolvemos todas tus dudas

Queremos que te sientas tranquilo mientras tu mejor amigo disfruta de sus vacaciones. Aquí encontrarás respuesta a las preguntas más comunes sobre nuestra pensión y guardería.

¿Cuáles son los requisitos para que mi perro pueda quedarse?

Para garantizar la salud de todos nuestros huéspedes, solicitamos cartilla de vacunación vigente (incluyendo Rabia, Sextuple y Bordetella), desparasitación interna y externa reciente, y nos informen si el perrito es sociable con otros perros o no.

¿Qué debo enviar con mi perro para su estancia en el hotel?

Solo necesitas traer su alimento (porcionado por día) para evitar cambios en su digestión, su collar con placa de identificación y, si lo deseas, su manta o juguete favorito para que se sienta como en casa. Nosotros ponemos las camitas y mucha diversión.

¿Cómo es la supervisión durante su estancia?

Contamos con vigilancia y personal capacitado. Tu mejor amigo nunca está solo; siempre hay alguien pendiente de su seguridad, alimentación y bienestar, tanto en las áreas de juego como en las habitaciones.

¿Recibiré actualizaciones de la estancia de mi mascota?

¡Claro que sí! Sabemos que los extrañas, por lo que enviamos fotos y videos vía WhatsApp durante el día para que veas lo bien que se la está pasando en nuestras instalaciones.

¿Qué pasa si mi perro necesita medicación especial?

Contamos con un servicio de Cuidado Especializado. Podemos administrar medicamentos orales o tópicos y seguir dietas estrictas según tus instrucciones, asegurando que su salud sea la prioridad.

Mi perro es muy nervioso o no convive bien con otros, ¿pueden recibirlo?

¡Claro! Para estos casos ofrecemos el Cuidado Especializado. Realizamos una evaluación inicial de temperamento y, si es necesario, asignamos tiempos de recreo individuales o en grupos muy reducidos y controlados para que su experiencia sea libre de estrés.

¿Puedo visitar las instalaciones antes de contratar el servicio?

¡Nos encantaría recibirte! Creemos en la transparencia total. Puedes agendar una visita para conocer nuestras áreas, las habitaciones del hotel y al equipo que cuidará de tu mejor amigo. Solo te pedimos programarla para no interrumpir las actividades de los perritos hospedados.

¿Cómo funciona exactamente el servicio de Transporte Canino?

Es un servicio de recolección y entrega puerta a puerta. Nuestras unidades están adaptadas con transportadoras seguras y ventilación adecuada. Coordinamos la ruta un día antes para darte un horario estimado y que tu perro viaje con total comodidad y seguridad.

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